Behandling af personoplysninger

Behandling af personoplysninger

Vi betragter sikring af retten til beskyttelse af personoplysninger som en grundlæggende forpligtelse. Vi vil bruge alle nødvendige ressourcer og bestræbelser på at behandle dine data i fuld overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 ("Generel databeskyttelsesforordning" eller "GDPR"), samt enhver anden gældende lovgivning.

Da et af nøgleprincipperne i denne juridiske ramme er gennemsigtighed, har vi udarbejdet dette dokument for at informere dig om, hvordan vi indsamler, bruger, overfører og beskytter dine personlige data, når du interagerer med os i forhold til vores produkter og tjenester, herunder gennem vores hjemmeside eller telefonapplikationer.

Vi forbeholder os retten til periodisk at opdatere denne politik for at afspejle ændringer i den måde, vi behandler dine data på eller gældende lovkrav. Den opdaterede version vil blive vist på vores hjemmeside - tjek den med jævne mellemrum.

---

Hvilke kategorier af personoplysninger behandler vi

Vi indsamler generelt dine personoplysninger direkte fra dig, så du har kontrol over, hvilken type information du giver os. For eksempel modtager vi oplysninger fra dig som følger:

— Når du opretter en NatiCake-konto, indsender du til os: din e-mailadresse, for- og efternavn;

— Når du afgiver en ordre, giver du os: ønsket produkt, navn og efternavn, leveringsadresse, faktureringsoplysninger, betalingsmetode, telefonnummer osv.

Vi tilbyder dig også muligheden for at registrere dig på NatiCake platformen via din Facebook- eller Google-konto. Hvis du vælger en af ​​disse muligheder, vil du blive dirigeret til en side, der administreres af Facebook Inc./Google LLC, hvor du vil blive informeret om overførslen af ​​dine data til NatiCake. Du kan se deres privatlivspolitikker på:

https://www.facebook.com/about/privacy https://policies.google.com/privacy

Vi kan også indsamle og behandle visse oplysninger om din adfærd, mens vi besøger vores hjemmeside for at tilpasse din onlineoplevelse og give dig tilbud, der er skræddersyet til din profil.

På vores hjemmeside gemmer og indsamler vi oplysninger gennem cookies og lignende teknologier i henhold til Cookie-politikken.

Vi indsamler eller behandler ikke følsomme data inkluderet i særlige kategorier af personoplysninger i henhold til GDPR. Vi ønsker heller ikke at indsamle eller behandle data om mindreårige under 16 år.

---

Hvad er formålene med og årsagerne til behandlingen

Vi vil bruge dine personlige data til følgende formål:

At levere vores tjenester til din fordel.

Dette generelle formål kan efter behov omfatte:

a) Kontooprettelse og administration inden for vores platform;

b) Ordrebehandling, herunder deres modtagelse, validering, afsendelse og fakturering;

c) Løsning af annulleringer eller problemer af enhver art relateret til en købt ordre, varer eller tjenesteydelser;

d) Returnering af produkterne i henhold til lovbestemmelserne;

e) Tilbagebetaling af produkternes modværdi i henhold til lovbestemmelserne;

f) Ydelse af supporttjenester, herunder at give svar på dine spørgsmål vedrørende ordrer, NatiCake varer og tjenester.

Behandlingen af ​​dine data til disse formål er i de fleste tilfælde nødvendig for indgåelse og opfyldelse af en kontrakt mellem NatiCake og dig. Visse behandlinger er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, herunder skat og regnskab.

For at forbedre vores tjenester

Vi ønsker at give dig den bedste online shoppingoplevelse. Til dette formål kan vi indsamle og bruge oplysninger om din købsadfærd, invitere dig til at gennemføre tilfredshedsundersøgelser eller gennemføre, direkte eller ved hjælp af partnere, undersøgelser og markedsundersøgelser. Vi baserer disse aktiviteter på vores legitime interesse i at udføre kommercielle aktiviteter, og sikrer, at dine grundlæggende rettigheder og friheder ikke påvirkes.

Til markedsføring

Vi vil gerne holde dig opdateret med de bedste tilbud på de produkter og tjenester, der interesserer dig. I denne forbindelse kan vi sende dig beskeder (e-mail, SMS, push-beskeder osv.), der indeholder generel information, tilbud, kampagner, personlige anbefalinger eller oplysninger om produkter, der er tilføjet til indkøbskurven eller favoritter. For at give dig relevant information, kan vi bruge data om din indkøbsadfærd til at oprette en profil. Vi sikrer, at denne behandling udføres med respekt for dine rettigheder og friheder.

I de fleste tilfælde baserer vi vores markedsføringskommunikation på dit forudgående samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. I visse situationer kan vi stole på vores legitime interesse for at fremme vores kommercielle aktivitet, idet vi træffer alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at dine rettigheder ikke påvirkes. Du kan til enhver tid anmode om ophør af behandlingen af ​​dine data til markedsføringsformål.

For at forsvare vores legitime interesser

Der kan være situationer, hvor vi vil bruge eller dele oplysninger for at beskytte vores rettigheder og forretning, herunder:

— Foranstaltninger til beskyttelse af websteder mod cyberangreb;

— Foranstaltninger til at forebygge og afsløre forsøg på svig, herunder videregivelse af oplysninger til de kompetente myndigheder;

— Foranstaltninger til styring af andre operationelle risici.

---

Hvor længe opbevarer vi dine personlige data

Som hovedregel gemmer vi dine data, så længe du har en aktiv konto på NatiCake platformen. Du kan til enhver tid anmode om sletning af visse oplysninger eller lukning af din konto med forbehold for opbevaring af visse data, hvor gældende lovgivning eller vores legitime interesser kræver det.

---

Hvem vi sender dine personlige data til

Hvis det er relevant, kan vi overføre eller give adgang til dine personlige data til følgende kategorier af modtagere:

— kurertjenesteudbydere;

— udbydere af betalings-/banktjenester.

Hvis vi har en juridisk forpligtelse, eller det er nødvendigt for at forsvare en legitim interesse, kan vi videregive visse data til kompetente offentlige myndigheder. Vi sikrer, at tredjeparters adgang til dine data udføres i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen, baseret på kontrakter indgået med dem.

---

Til hvilke lande vi overfører dine personoplysninger

Vi kan overføre visse af dine data til enheder beliggende i eller uden for EU, herunder lande, der ikke er blevet anerkendt af Europa-Kommissionen som havende et passende niveau af databeskyttelse.

Vi vil altid tage skridt til at sikre, at enhver international dataoverførsel håndteres omhyggeligt for at beskytte dine rettigheder og interesser. Overførsler vil blive beskyttet af kontraktlige forpligtelser og, hvor det er relevant, andre sikkerhedsforanstaltninger, såsom standard kontraktklausuler udstedt af Europa-Kommissionen eller EU-US Data Privacy Framework, der er gældende fra 2023.

Du kan altid kontakte os for at få flere oplysninger om de lande, som vi overfører dine data til, og de gældende garantier.

---

Hvilke rettigheder har du?

GDPR anerkender en række rettigheder i forhold til dine persondata. Du kan anmode om adgang til dine data, rettelse af eventuelle fejl, modstand mod behandling, sletning af data, begrænsning af behandling eller dataportabilitet. Du kan også kontakte den relevante tilsynsmyndighed eller domstolene.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på contact@naticake.com. Bemærk venligst:

Identitet. Af hensyn til privatlivets fred, send venligst dine anmodninger til os ved at bruge den e-mailadresse eller telefonnummer, der er knyttet til din NatiCake-konto. Ellers forbeholder vi os retten til at bekræfte din identitet ved at anmode om yderligere oplysninger.

Gebyrer. Vi vil ikke debitere dig for at udøve dine rettigheder, medmindre anmodningerne er ubegrundede, gentagne eller overdrevne - i så fald vil vi opkræve et rimeligt beløb og give dig besked på forhånd.

Responstid. Vi bestræber os på at besvare gyldige anmodninger inden for maksimalt en måned. I særligt komplekse sager eller flere anmodninger kan fristen forlænges til to måneder med dit forudgående varsel.

Tredjeparts rettigheder. Vi er ikke forpligtet til at efterkomme en anmodning, hvis den ville have en negativ indvirkning på andre registreredes rettigheder og friheder.

---