Levering af produkter

Leveringsmetoder

Produkterne leveres kun gennem hurtige kurerfirmaer. Leveringsdage er fra mandag til fredag, i nogle tilfælde også om lørdagen (men dette er strengt taget efter kurerfirmaets skøn). Ingen levering om søndagen!

Bestillinger afgives udelukkende gennem naticake.com online-butikken.

Leveringsbetingelser

Meget vigtigt: hvert produkt har en meddelelse vist i prisområdet, der informerer dig om den forventede leveringstid. Dette er nødvendigt, fordi vi har produkter, der kræver forskellige forberedelses- og leveringstider.

Nogle produkter kræver en periode med udførelse og tørring (f.eks. spiselige figurer, der skal tørre og hærde 1-2 dage). Den samlede varighed for udførelse, tørring og levering er 7-10 kalenderdage for ordrer fra Rumænien. For internationale ordrer kan de tage et par ekstra dage afhængigt af destinationen.

På grund af dette, se venligst den anslåede leveringstid, der vises for hvert produkt. Vi gør vores bedste for at levere meget hurtigere end angivet, men nogle gange er der mulighed for, at denne periode af årsager uden for vores kontrol kan være endnu længere.

I tilfælde af ordrer, der indeholder produkter med forskellige leveringstider, vil de resterende produkter blive sendt separat uden yderligere omkostninger for dig. Du vil blive underrettet via e-mail om eksistensen af ​​en ny forsendelse til dig.

Ansvar i leveringsprocessen

Produkterne anses for leveret fra det øjeblik, de er afleveret til kurerfirmaet, og de er kommet ind i leveringskredsløbet. Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser på grund af kurerfirmaer.

Vigtigt: Hvis pakken ankommer med tydelige tegn på skade, anbefaler vi, at du ikke accepterer den og beder om at få lavet en skadeanmeldelse. Pakken vil blive returneret til os, og du vil nyde godt af fuld tilbagebetaling af det betalte beløb eller genudsendelse af en ny pakke med de samme produkter inden for rimelig tid.

Ordrer leveret på Rumæniens område

Fra det øjeblik, produkterne forlader vores lager, bør de nå dig inden for 1-3 hverdage. Der er visse mere isolerede lokaliteter, hvor der kun leveres én gang om ugen, men disse situationer er undtagelser.

Derfor bør hele processen med at placere ordren, forberedelse og levering af den tage fra en til tre eller fire arbejdsdage. Bemærk dog, at i travle perioder kan dette interval øges betydeligt. Kontakt os venligst for mere presserende situationer, så hjælper vi, hvor vi kan.

Internationale ordrer (Europa)

Forberedelsen af produkterne og pakningen af pakken udføres i et interval på 0 til 1 arbejdsdag. Leveringen sker i hele Europa og kan tage mellem 7 og 20 arbejdsdage afhængig af destinationen.

Ændring eller annullering af ordrer

Hvis du ikke længere har brug for de bestilte produkter, bedes du sende os en besked på adressen contact@naticake.com og vi vil forsøge at finde den optimale løsning for dig. I de fleste tilfælde kan vi tilbyde butikskredit i form af en kampagnekode, som du kan bruge, når du afgiver en efterfølgende ordre.

Online betalingsbehandling

Onlinebetalinger gennemføres og behandles gennem online betalingsprocessor Stripe, den største online betalingsprocessor på verdensplan. Sikkerhedsniveauet er på det højeste niveau, hvilket sikrer fuld beskyttelse af dine transaktioner.

Forsendelsesmeddelelser

Når din ordre er blevet behandlet på vores lager, vil du modtage en forsendelsesmeddelelse, der indeholder sporingsnummeret (AWB). Denne besked vil blive sendt til din e-mailadresse (hvis du gennemførte din ordre med din e-mailadresse som din kontaktmetode).

Ordrebehandling

Ordrer honoreres i den rækkefølge, de ankommer, uanset værdi eller antal produkter.

Leveringsomkostninger

Alle omkostninger er tydeligt præsenteret ved kassen. Der er ingen skjulte gebyrer, pakkeomkostninger eller andre ekstra gebyrer. De viste priser er alle afgifter inkluderet: det, der står på produktsiden, er det, du betaler (selvfølgelig med tillæg af forsendelsesgebyret vist ved kassen).